咨询服务

联系 BOWAN 赛事：反馈、纠错与合作

赛程与比分对不上、阵容名单有出入、球员数据需要补正，或者想聊聊专题共建与数据接口，都可以直接找我们。工作日 9:00-18:00，数据编辑组与专题策划组会处理你的来信。

赛事数据反馈
合作咨询
客服邮箱

直达渠道

找对邮箱，事情就快一半

赛事数据与观赛入口相关的疑问走客服邮箱；专题共建、数据接口和内容建议走主邮箱。当轮赛程临时出状况时，打电话最快。

客服邮箱

service@route-bowan.com.cn

处理赛程比分、阵容名单、球员数据与观赛入口相关的问题。来信附上轮次与球员 ID，我们能更快定位到你说的那场比赛。

主邮箱

email@route-bowan.com.cn

合作与内容类咨询的入口。说清合作方向与项目背景，我们会转给对应的策划同事。

联系电话

17817965022

工作日 9:00-18:00 接听。涉及截图与数据对照的问题，仍建议用邮件沟通。

地址

浙江省杭州市滨江区网商路699号

如需寄送纸质材料，可按这个地址投递。

回复时段

工作日 9:00-18:00

邮件与反馈信息由数据编辑组、专题策划组轮值处理，非工作时段收到的来信顺延到下一个工作日。

数据反馈

四件事写清楚，一次就能对上

赛程、阵容、球员字段的问题都有明确的定位方式。写信前照着勾一遍，能省掉一轮来回确认。

轮次与场次写清赛季、第几轮、对阵双方，同一轮有多场比赛时尤其重要。
球员 ID 球员档案页上带编号，附上它就不用再描述“那个穿几号位的选手”。
页面截图把出错位置连同周围的标题一起截进来，便于我们对照界面上的字段。
问题描述说明当前显示是什么、正确情况应该是什么，一两句话足够。

邮件模板

照这个格式写，信息不会漏

把下面几行复制到邮件里逐项填写即可。合作类咨询填后半段，数据类问题填前半段。

写信给客服邮箱

拿不准该走哪条渠道？先去帮助中心做一轮自助排查，入口与阵容更新的常见情况在那里有步骤说明。

主题：（二选一）赛事数据反馈 ／ 合作咨询

—— 数据类问题请填 ——
轮次与场次：
球员 ID：
页面地址：
问题描述：
期望结果：

—— 合作类咨询请填 ——
机构与项目：
合作方向：专题共建 ／ 数据接口 ／ 内容纠错
联系方式：
方便沟通的时段：

合作与建议

三条路，都能谈

我们已经与 6 家赛事数据服务商建立接口合作，也欢迎球队运营、内容团队和长期关注联赛的球迷提出选题。

专题共建

围绕单轮焦点战、季后赛或赛季回顾做专题策划。你提选题与素材，专题策划组统一编排成稿，双方共同确认后上线。

数据接口

面向赛程、阵容与技术统计的接口对接，覆盖联赛、杯赛与季后赛的完整赛季。我们关心字段稳定性和更新节奏，能否长期跑通是合作前提。

内容纠错

比分、阵容、球员字段发现偏差，直接提交即可。核验通过后会更新对应页面并同步给相关编辑，避免同类问题在下个轮次重复。

想先了解形态再谈？体验中心有按轮次组织的联赛专题，文章中心可以看到内容栏目与版本公告的写法。

响应流程

从你按下发送，到拿到答复

四步走完，每条来信都有明确的归属人和处理结论。

STEP 01
提交

把邮件发到客服邮箱，或在工作时段拨打联系电话。每条赛程卡片下方也有反馈入口，能直接带上当场比赛的信息。
STEP 02
分类

数据编辑组按赛程、阵容、球员档案、合作四类登记，转给负责对应模块的同事，不会在你的来信之间来回转手。
STEP 03
核验

对照原始记录与合作数据服务商的接口复核，必要时回信向你补充询问细节，确认问题出在哪里。
STEP 04
回复

在工作日 9:00-18:00 内回信，说明处理结果，以及后续是否会影响当轮赛程与阵容名单。

站点名称 BOWAN赛事 · CN 站

域名 route-bowan.com.cn

备案号浙ICP备99751377号-1

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